Importancia y ventajas de las cookies en una tienda online

Importancia y ventajas de las cookies en una tienda online

18/11/2021
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Las cookies llevan más de un cuarto de siglo compartiendo la navegación por Internet. Fueron creadas en el año 1994. La idea nació de un empleado de la empresa Netscape, quien quería crear un negocio digital con un carrito de compra que recordara los artículos favoritos del usuario. Todos esos datos no se almacenarían en un servidor, sino en el mismo ordenador del usuario. Hoy las cookies en una tienda online son fundamentales para el desarrollo de cualquier negocio online. ¿Quieres saber los motivos? ¡Sigue leyendo!

¿Qué son las cookies y por qué son tan importantes?

Las cookies son archivos pequeños enviados por una web y que se almacenan en el navegador del usuario. Gracias a ellas es posible identificar a la persona que visita una página y registrar toda su actividad en ella. Esta información que obtienes a través de las cookies facilita hacer la navegación más adecuada a sus necesidades. Por ejemplo, el uso de cookies permite recordar su usuario y contraseña cuando entre en una sesión personal de tu web. 

El objetivo fundamental de las cookies es, pues, personalizar la navegación del usuario por la web, ofreciendo una navegación diferente para cada persona en función de sus hábitos. Por otro lado, las “galletas digitales” de un eCommerce resultan muy útiles para llevar a cabo tu estrategia de marketing, ya que informan sobre las páginas visita cada persona dentro de tu sitio web, dónde hacen click en las mismas o qué archivos se descargan. 

Para alcanzar este universo repleto de información, existen varios tipos de cookies:

  • Session cookies. Son efímeras y las más habituales. Cuando un usuario cierra la sesión, son eliminadas para siempre. 
  • Persistent cookies. Sirven para recoger información sobre la navegación del usuario. En este caso, no se borran cuando se cierra el navegador, sino que permanecen hasta cuando llega su fecha establecida de caducidad o cuando el mismo usuario decide eliminar los datos de navegación. 
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  • Cookies zombies. No se guardan en el navegador, sino en el dispositivo. Tienen la capacidad de copiarse a sí mismas, aun en el caso en que hayan sido borradas.
  • Secure cookies. Solamente se utilizan en conexiones HTTPS y destacan por su seguridad. Se guardan en un formato perfectamente cifrado que las hace menos vulnerables a los ataques.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar las cookies en un eCommerce?

Si tienes un comercio electrónico, seguramente te preguntes qué ventajas te ofrecen las cookies en una tienda online. Ya conoces el tópico que asegura que la información es poder, pues en los negocios digitales esto cobra más relevancia que nunca. 

  • Al permitirte conocer los hábitos de navegación de la persona que entra en tu tienda, podrás mostrarle publicidad y promociones que tengan relación con sus intereses. 
  • Esa misma información te permitirá saber qué clase de contenidos son los que más interesan a tus potenciales clientes. En función de donde cliquen más, de su comportamiento en la navegación, podrás profundizar más en unos temas, productos o servicios o en otros. De esta forma, no solo mejorarás la experiencia del usuario haciéndole llegar algo que realmente le interesa, sino que también tendrás una mayor posibilidad de recibir un retorno en forma de conversión.
  • Optimizan el proceso de compra. Existen cookies encargadas de recordar los productos que se han incluido en el carrito de la compra. También ayudan mediante recomendaciones de productos relacionados a los que haya adquirido con anterioridad. 
  • Si tu web funciona en varios idiomas, con las cookies podrás conocer en qué idioma navega cada usuario y facilitarle la navegación por tu eCommerce en ese idioma desde el primer momento. 
  • Ahorras tiempo a tu usuario. Las cookies para una tienda online recuerdan la información referente a la configuración. Esto supone que, una vez que ingrese en tu web, el usuario no deberá volver a introducir datos de acceso a la cuenta. 

¿Hacia un final de las cookies en Google?

En los últimos años Google ha venido anunciando su intención de eliminar las cookies para todas aquellas personas que navegan desde Google Chrome. Esto supondrá un cambio importante en la gestión de los eCommerce del que todavía ignoramos muchas cosas. De momento, la compañía norteamericana asegura que el final de las cookies en Google llegará durante los últimos meses de 2023. 

Google asegura que su intención es establecer una serie de estándares que generen mayor transparencia y control sobre el uso de los datos y, de paso, tengan un mayor respeto por la privacidad de los usuarios. 

Sin embargo, no todo el mundo está de acuerdo con esta nueva política “anti cookies” de Google. Son muchas las empresas competidoras que aseguran no confiar en que este cambio esté relacionado con la mejora de la privacidad del usuario. 

Es más, la misma Comisión Europea ha iniciado una investigación sobre esta decisión de Google. Todo parte de la sospecha de que el gigante tecnológico pueda dificultar con la eliminación de las cookies los servicios de publicidad online de sus competidores. Veremos cómo evoluciona la situación. 

Por último, te recordamos que desde SeQura ponemos a tu disposición nuestros métodos de pago online totalmente flexibles. ¡Dales a tus clientes la posibilidad de pagar las compras en tu eCommerce de una manera fácil y cómoda para ellos! Verás como de esta forma se dispara la conversión de tu tienda. Ponte en contacto con nosotros y un equipo de asesores te asesorará sin ningún tipo de compromiso.

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