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El ecommerce está en plena expansión, y se proyecta hacia un futuro donde la innovación y la adaptabilidad marcan el camino. De hecho, las tendencias y proyecciones para los próximos años apuntan hacia un crecimiento y evolución sin precedentes.
Crecimiento del mercado global del eCommerce
El mercado global del ecommerce está experimentando un auge sin precedentes, caracterizada una expansión continua que redefine el panorama del comercio. Se estima que las ventas de comercio electrónico a nivel mundial superarán los 5,8 billones de euros en 2024, marcando un hito significativo en la historia del comercio digital. Esta tendencia ascendente se refleja en la creciente adopción de compras online por parte de los consumidores en la Unión Europea, donde aproximadamente el 70% de los usuarios de Internet realizaron compras en línea en 2023.
La innovación tecnológica juega un papel clave en este crecimiento. La inteligencia artificial (IA) y la realidad aumentada se están posicionando como tecnologías clave para el futuro del ecommerce. La IA no solo mejora la eficiencia y la creatividad, sino que también personaliza la experiencia de compra, ofreciendo a los consumidores interacciones más fluidas y eficaces. Por su parte, la realidad aumentada promete revolucionar la forma en que los consumidores visualizan los productos en sus propios entornos antes de realizar una compra, mejorando la toma de decisiones y reduciendo las devoluciones.
La adaptación tecnológica y la innovación no solo son fundamentales para satisfacer las expectativas cambiantes de los consumidores, sino que también son esenciales para que las empresas mantengan su competitividad en un mercado en constante evolución. La adopción de nuevas tecnologías, la implementación de estrategias de personalización avanzada y la optimización de la experiencia del cliente son aspectos clave que las empresas deben considerar para prosperar en el futuro del ecommerce.
Ingresos en el mercado eCommerce a nivel mundial
En 2023 vimos un gran crecimiento del mercado eCommerce a nivel mundial, que se refleja en los ingresos generados por diversas categorías de productos. De acuerdo a las estadísticas, las categorías que encabezaron este crecimiento fueron comida, con aproximadamente 343 mil millones de euros. De cerca le sigue la categoría de bebidas, con unos 194 mil millones de euros. Se acerca la categoría de DIY y ferretería, con alrededor de 186 mil millones de euros. Otras categorías destacadas incluyen mobiliario, medios, belleza e higiene personal, productos del tabaco, y juguetes y aficiones.
Este éxito se debe en gran parte a la adaptación y adopción de tecnologías emergentes por parte de los comercios electrónicos. Por ejemplo, el sector de la belleza, que casi cuadruplicó su comercio electrónico entre 2015 y 2022, superando el 20% de cuota de mercado, se benefició enormemente de la venta social y la sofisticación digital de los operadores de ventas directas al consumidor.
Además, el crecimiento en ciertas categorías, como la renovación energética, productos de segunda mano y productos de origen sostenible, destacó la importancia de ofrecer soluciones de financiación al cliente final, en respuesta a la pérdida de poder adquisitivo. Esto resalta la creciente necesidad de los comercios electrónicos de adaptarse a las demandas del mercado y de sus consumidores, empleando tecnologías y estrategias que faciliten esta adaptación y permitan un crecimiento sostenido en un entorno cada vez más competitivo y saturado.
Ingresos en el mercado eCommerce a nivel mundial
¿Sabía que se espera que el mercado global de eCommerce e alcance los $6.91 trillones en 2024? Estos supondría un aumento del 9.5% desde 2023. Esta impresionante cifra subraya la creciente importancia del comercio electrónico dentro del panorama minorista global, donde se espera que constituya el 21.2% del total de ventas minoristas.
Un motor clave de este crecimiento es la tecnología móvil, incluyendo el incremento en el uso de smartphones y tabletas, junto con avances tecnológicos como aplicaciones de compras móviles, 5G y el comercio social. Esto ha hecho que comprar online se haya vuelto más accesible y conveniente que nunca.
De hecho, se anticipa que el comercio móvil represente el 42.9% de las ventas de eCommerce para 2024. Además, el comercio social está ganando terreno rápidamente, con las ventas a través de plataformas sociales proyectadas para triplicarse para 2025. Estas tendencias no solo demuestran la evolución del cómo y dónde compran los consumidores, sino que también sugieren una oportunidad creciente para los minoristas en línea de adaptarse y prosperar en este cambiante entorno digital.
Crecimiento del número de usuarios que compran online en la Unión Europea
Según las estadísticas de Eurostat, alrededor del 70% de los usuarios de Internet en la UE realizaron compras online en 2023, con un ligero incremento en la zona del euro, donde alrededor del 71% de los usuarios de Internet eligieron esta modalidad de compra.
La evolución del porcentaje de compradores online en la UE ha mostrado un crecimiento constante en los últimos años, reflejando una adaptación y aceptación crecientes del comercio electrónico entre los consumidores europeos. Esta tendencia se ve reflejada en el incremento del número de compradores online, que ha experimentado un aumento notable en países como Bulgaria, Estonia y Rumanía, donde el porcentaje de compradores online se ha multiplicado en la última década.
Productos y servicios más comprados online en la Unión Europea
Respecto a los productos y servicios más comprados online en la Unión Europea, los datos de Eurostat revelan que durante los tres meses previos a la encuesta de 2023, las categorías más populares fueron ropa, zapatos y accesorios, entradas a eventos, y descargas y servicios de streaming de películas y series.
Otras categorías destacadas incluyen comida a domicilio y servicios de catering, cosmética y productos de belleza y bienestar, descargas y servicios de streaming de música, muebles, accesorios del hogar y productos de jardinería, libros, revistas y periódicos en papel, suplementos médicos y dietéticos, y tecnología como ordenadores, tabletas, teléfonos móviles y accesorios.
Perspectivas para el futuro: eCommerce y compras BNPL
El futuro del comercio electrónico se perfila como un terreno fértil para la innovación y el crecimiento continuo. A medida que el mercado global del eCommerce sigue expandiéndose, será necesario adaptarse a las tendencias emergentes y a las cambiantes expectativas de los consumidores.
En este contexto de crecimiento y cambio, los pagos flexibles juegan un papel clave en la mejora de la experiencia de compra online. Una forma de conseguirlo es con las soluciones "Compra ahora, paga después" (BNPL) que ofrece SeQura, que permiten a los consumidores realizar compras sin tener que preocuparse por el pago inmediato. Esta opción no solo aumenta la comodidad del proceso de compra, sino que también puede impulsar las ventas al reducir las barreras financieras para los consumidores.
De hecho, en los últimos años, las ventas de BNPL de SeQura han experimentado un crecimiento significativo, dato que refleja la creciente demanda de opciones de pago flexibles por parte de los consumidores. Gracias a su amplia gama de comercios asociados y una plataforma fácil de usar, SeQura se ha convertido, sin duda, en una opción popular para aquellos que buscan una experiencia de compra sin complicaciones y sin estrés financiero.
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