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El crecimiento de la industria de la moda ha sido imparable en los últimos años. En 2020 se produjo un aumento significativo de las ventas en eCommerce, alcanzando los 4,2 billones de dólares solo en el sector moda, según datos de Global Fashion Industry. De este entonces, las ventas online no han hecho más que crecer (y las previsiones es que siga así). Con ello, ha surgido la necesidad de encontrar nuevas estrategias para aumentar las ventas. Una de estas estrategias es el BNPL, siglas en inglés de "Buy Now, Pay Later" (Compre Ahora, Pague Después), que se ha convertido en una opción muy popular para los consumidores. Esta modalidad permite a los clientes adquirir productos de moda de manera inmediata y pagar en cuotas flexibles, sin intereses o cargos adicionales. El BNPL no solo da comodidad a los compradores, sino que también impulsa las ventas al reducir las barreras económicas y facilitar la compra impulsiva.
En este artículo vemos cómo el BNPL puede ser utilizado como una herramienta efectiva para aumentar las ventas en la industria de la moda y los beneficios que puede ofrecer tanto a los consumidores como a los empresarios.
Beneficios de BNPL en el sector de la moda
Los beneficios de implementar sistemas de pago BNPL, como el de SeQura, se extienden al sector moda. Veamos, concretamente, como el "Compra ahora y paga después" aumenta las ventas en los eCommerce de ropa, calzado y accesorios.
Aumento de la conversión de ventas
La opción BNPL permite a los clientes adquirir productos de moda de inmediato. Esto simplifica los problemas que pueden surgir a la hora de pagar con una tarjeta de crédito o, más aún, de conseguir este tipo de medio de pago. Por lo tanto, al eliminar las barreras financieras tradicionales, los clientes, se impulsa la compra.
De este modo, como el pago no se produce hasta pasado un tiempo, los consumidores pueden obtener artículos deseados sin pagar de inmediato. Esto puede llevar a compras impulsivas y también favorecer un importante aumento en el ticket medio de compra.
Fidelización de clientes
Ofrecer BNPL puede mejorar la lealtad del cliente. Para empezar, los compradores satisfechos con la experiencia de compra son más propensos a volver y comprar más. Además, la flexibilidad en los pagos y la falta de intereses en muchos casos pueden incentivar la retención de clientes.
No cabe duda de que, al ofrecer opciones convenientes y atractivas, se crea un ambiente propicio para que los clientes se sientan valorados y deseen seguir siendo parte de la base de clientes de la empresa.
Mayor promedio de compra
Al facilitar el pago financiado y el pago aplazado, los clientes tienden a adquirir más productos en cada compra. Esto aumenta el ticket medio, uno de los objetivos de cualquier eCommerce. Como los clientes pueden pagar más tarde, pueden contar con los ingresos previstos y los pagos que tienen que recibir. De este modo, no solo no retrasas sus compras, sino que compran más.
Estrategias para implementar BNPL de manera efectiva
Hay varias estrategias que puedes seguir para implementar BNPL de manera efectiva en una tienda de moda. A continuación vemos las más interesantes.
Integración en la plataforma de eCommerce
Una integración efectiva del BNPL en la plataforma de eCommerce permitirá ofrecer a los clientes una opción de pago flexible y conveniente, lo que a su vez puede aumentar las ventas y mejorar la satisfacción del cliente.
Para implementar BNPL de manera efectiva en una plataforma de eCommerce, es fundamental que el sistema elegido se integre de forma adecuada en la estructura y diseño del sitio web. Esto implica trabajar en conjunto con el equipo de desarrollo para garantizar que la experiencia de los usuarios al seleccionar esta opción de pago sea fluida y sin interrupciones.
Además, se debe asegurar que el BNPL esté disponible en todas las etapas del proceso de compra, desde la navegación en el catálogo de productos hasta la finalización del pago.
Por otra parte, es importante que la información y los detalles sobre el BNPL estén claramente visibles y sean fácilmente accesibles para los clientes, de manera que puedan entender los términos y condiciones de este método de financiación. Asimismo, se debe proporcionar soporte y asistencia al cliente en caso de dudas o problemas relacionados con la utilización del BNPL.
Comunicación de las opciones BNPL a los clientes
Implementar BNPL de manera efectiva implica una comunicación clara y constante de las opciones disponibles a los clientes. En este sentido, es necesario educar a los consumidores sobre cómo funciona el BNPL y los beneficios que pueden obtener al utilizarlo. Esto puede hacerse a través de diferentes canales de comunicación, como correos electrónicos, mensajes de texto o notificaciones en la aplicación.
Además, se deben proporcionar ejemplos claros y fáciles de entender sobre cómo se verá reflejado el BNPL en las compras de los clientes. En este punto, es vital que la comunicación resalte la transparencia de las condiciones y los costes asociados, para evitar malentendidos o sorpresas desagradables.
También es importante ofrecer soporte continuo a los clientes, respondiendo a sus preguntas de manera oportuna y ofreciendo asistencia en caso de problemas o dificultades durante el proceso de BNPL.
Gestión de riesgos en eCommerce de moda
Por último, cabe destacar que la implementación efectiva de la financiación BNPL requiere una gestión adecuada de los riesgos asociados. En este sentido, es indispensable que las empresas que ofrecen este servicio realicen una evaluación exhaustiva de la capacidad de pago del cliente antes de aprobar cualquier transacción. Esto implica analizar su historial crediticio, ingresos y deudas actuales, así como establecer límites de crédito adecuados.
También es esencial establecer políticas claras de préstamo y cobro, que incluyan la comunicación clara de los plazos de pago, tasas de interés y posibles recargos por pagos atrasados.
Asimismo, es imperativo contar con sistemas y procesos adecuados para monitorear y gestionar los riesgos en tiempo real, como la detección de fraudes o el seguimiento de los pagos. Además, es esencial capacitar al personal encargado de la gestión de la financiación BNPL, para que puedan identificar y mitigar los posibles riesgos.
Si se implementan eficazmente estas consideraciones de gestión de riesgos, las empresas podrán ofrecer una opción de financiamiento atractiva para los consumidores, al tiempo que protegen su negocio de posibles pérdidas financieras.
¿Ya conoces la opción de BNPL de SeQura?
Si tienes un eCommerce de moda, no puede dejar de considerar la solución de pago de SeQura con opción de pago BNPL (compra ahora y paga después) para aumentar las ventas. La opción de pago BNPL de SeQura permite a los consumidores hacer compras online y pagarlas en cuotas.
Además, SeQura también ofrece otras opciones de pago, como el pago aplazado o el pago en tres plazos, que pueden adaptarse a las necesidades financieras de los consumidores.
Si estás interesado en conocer nuestra herramienta, rellena este formulario y nos pondremos en contacto contigo.
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