Fraccionar el pago con SeQura recibe una valoración media de 9,18. El motivo principal es por las facilidades de este servicio que permite hacer compras de mayor valor y dividir el pago en 3, 6 o 12 meses con solo introducir el DNI, el número de móvil y la tarjeta en el momento de la compra. También considerar de gran valor poder modificar o completar el pago en cualquier momento sin recargos ni penalizaciones.

Escuchar tiene su recompensa

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• Sólo 5 de cada 100 compradores finalizan el proceso de compra en móvil
• Separar el momento de pago del proceso de compra mejora la conversión en ecommerce

11 de mayo de 2018. Ayer, en la segunda edición del Digital Consumer Finance Forum, Joaquim Ferrer, Co-Founder y Market Director de SeQura, presentó la imbatible experiencia de compra que supone permitir al usuario online no pagar por adelantado su pedido, importada de modelos de éxito en otros países de Europa.

El foro reunía a los profesionales de las empresas Fintech con más de 250 representantes de comercios de toda España con el objetivo de compartir sus impresiones sobre el mercado: como la financiación instantánea se está convirtiendo en uno de los motores de aceleramiento del consumo tanto en online como offline y cómo la tecnología está permitiendo que se desarrollen nuevos productos más rápidos, adaptables, más seguros.

La apuesta segura para derribar el abandono de carrito

Fue en este marco donde Joaquim Ferrer, Co-Founder y Market Director de SeQura presentó su ponencia “Compra como siempre, vende como nunca” en la que explicaba el modelo de negocio que triunfa en otros países de Europa, como Alemania o RU, que consiste en permitir a los compradores online no pagar su pedido por adelantado, tal y como se ha hecho siempre en la tienda física. Según la evolución del mercado, en cinco años todo los usuarios preferirán comprar de esta manera. Es por ello, que Joaquim Ferrer, antiguo CEO de Infojobs, decidió apostar por esta experiencia de compra desde el primer momento de la fundación de la compañía.

“Solo 30 de los 100 usuarios que llegan al checkout terminan la compra, pero es que en móvil sólo la finalizan 5. La fórmula Recibe primero, paga después es una de las claves que mitiga el fenómeno del abandono de carrito cuando los compradores se enfrentan al checkout. Antonio Fagundo, CEO de Masaltos, asegura que tras la integración de SeQura su abandono de carrito descendió un 16%”, apuntaba Ferrer.

Este método es una herramienta de marketing para la adquisición de nuevos clientes al romper la barrera de la desconfianza puesto que no se requieren datos bancarios, ni siquiera registros o contraseñas. El usuario tan solo necesita su DNI y su móvil para comprar. Y pagará hasta 7 días después del envío del pedido.

La flexibilidad, una fuente de conversión

Con SeQura, además, los usuarios pueden fraccionar el pago de forma instantánea y flexible, otra de las fórmulas que están reclamando los españoles, con un sueldo medio de 1.400€/mes en la actualidad.

SeQura no es una empresa financiera, sino una empresa enfocada en mejorar la experiencia de compra, repercutiendo en un aumento de ventas y conversión. Por lo tanto su enfoque es más posibilista que la competencia. Lo que se traduce en ratios de conversión del 90% frente al 35% de la banca tradicional, como lo asegura Francisco Fábrega, CEO de Coolmod.

Otro elemento diferencial son las campañas de pago aplazado que SeQura lanza en sus más de 1000 comercios en periodos de alta demanda, como puede ser la Navidad o las rebajas. El usuario puede comprar y pagar una vez que han pasado los grandes gastos, organizándose mejor y permitiéndose comprar productos de mayor valor. El comercio así consigue por un lado duplicar su ticket medio y, por otro, fidelizar a sus clientes con fórmulas de pago flexibles y adaptadas a las necesidades diversas de los usuarios. Esa fue la experiencia de La Redoute, según Ignacio Durán, su Director de Marketing.

SeQura cuenta ya con 500.000 usuarios fans de sus innovadoras fórmulas de pago, basadas en condiciones justas y flexibles.

• El 80% de los compradores prefieren pagar una vez que tienen su compra
• El resultado: un 16% más de los usuarios termina la compra

3 de abril de 2018. El sistema de pago que proporciona SeQura es el único que permite a los compradores españoles realizar sus compras por internet sin necesidad de anticipar el dinero antes de tener el producto en sus manos. El pago por invoice, que así se llama en la terminología del sector, o Recibe primero, paga después, nombre comercial de SeQura, permite que el eshopper realice sus compras efectuando el pago hasta 7 días después de la fecha del envío.

En 2013 David Bäckström, CEO y fundador de SeQura, observó que la tasa de abandono del carrito en los ecommerce españoles era superior al 70%, y que las expectativas de crecimiento del sector peligraban si los ecommerce no conseguían conectar con su público. En Suecia, su país de origen, la desconfianza del comprador no existe, dado que están habituados a comprar con invoice, al igual que en países como Alemania y Noruega, donde el 80% de los compradores prefieren realizar el pago con este sistema y hasta el 49% de las transacciones por internet se han hecho con esta forma de pago en 2017. Con la introducción del pago invoice se facilita la vida a miles de compradores españoles que pueden realizar sus compras sin necesidad de adelantar el dinero.

Según una encuesta realizada por SeQura, el 95% de los internautas españoles valoran positivamente no tener que adelantar el dinero de sus compras. Y el 76% de los encuestados, indicaron que aumentarían sus compras si pudieran probar el producto antes de pagar. La incorporación de este sistema de pago tiene una ventaja estratégica respecto a las formas de pago tradicionales. Al usarse como una herramienta de marketing, los ecommerce pueden eliminar el factor precio de la ecuación y centrar sus esfuerzos en la experiencia de compra. A partir de los datos recopilados entre los ecommerce que ya ofrecen este sistema de pago, la confianza de los clientes ha aumentado, dando como resultado un aumento del 20% de la facturación, y una caída en la tasa de abandono del carrito del 7% en la primera semana, y del 16% en la segunda.

Una cuestión de confianza

Aunque el 75% por ciento de los compradores por internet repiten sus compras en el mismo ecommerce, les cuesta probar nuevas webs en las que realizar sus compras. Los motivos más habituales por los que un comprador abandona el carrito de la compra en un ecommerce son:

• Un 87% por dudas con respecto a la web que se está visitando.
• Un 81% por falta de información sobre el producto.
• Un 58% por sobrecostos ocultos, como los portes.
• Un 56% por la obligatoriedad de abrirse una cuenta.

Es por ello que SeQura apuesta por la adopción de un sistema de pago que dé confianza y agilidad al comprador:

• Sin que tenga que adelantar dinero.
• Sin tarjeta. La operación se realiza introduciendo solamente DNI y teléfono móvil en pocos segundos.
• Sin dejar datos bancarios en páginas de terceros.
• Sin que sea necesario registrarse ni dejar contraseñas.

Y que garantice el cobro de la mercancía al comercio


Una experiencia sin fricción

SeQura se funda en 2013 como empresa de innovación en conversión en ecommerce. Siguiendo las máximas de flexibilidad y confianza, SeQura, desarrolla y comercializa soluciones que mejoran la experiencia de compra de los usuarios y aumentan la tasa de conversión de los ecommerce.

La plataforma de SeQura permite que los consumidores puedan:

• Comprar sin adelantar el dinero
• Fraccionar el pago en el momento de la compra
• Aplazar el pago en momentos de alta demanda como Navidad o rebajas.

SeQura está presente en más de 800 comercios. Y tiene previsto finalizar el año con 1 millón de usuarios.

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Tradicionalmente el proceso de compra es: mirar, informarse, comprobar que el producto se ajusta a lo que se busca, y por último, pagar. Esto sigue siendo cierto en la mayoría de las ocasiones, excepto en un ámbito concreto; las compras por internet. Desde el principio se impuso la lógica de la desconfianza del vendedor, y se exige el pago antes incluso que se dé el envío de la mercancía.

Pedirle al comprador que pague antes tan siquiera de poder tocar el producto, es una barrera que hace que hasta en un 95% de los casos se abandone la compra. Una buena forma de evitar que se pierdan todas estas compras es permitir al comprador que cree un vínculo con el artículo que ha comprado. Para ello lo mejor es dejarle que tome plena posesión de él y lo reconozca como suyo.

Una forma de comprar que gusta

Cuando adquirimos un producto, al cogerlo, lo hacemos nuestro, pasamos de la promesa a la realidad. Si comprar da sensación de felicidad, es porque se satisface un deseo. Si seguimos esta lógica es normal que se caigan gran parte de las compras por internet. Ya que se pide al shopper que pague por una promesa, no por una realidad. Cuando el shopper realiza el pago antes de tener el producto, sigue sin satisfacer la necesidad y además se le crea una merma económica sin contraprestación.

Según un estudio realizado por SeQura, empresa de innovación en conversión en ecommerce, más del 95% de los internautas valoran positivamente o muy positivamente poder comprar sin tener que adelantar el dinero en sus compras por internet. Y un 76% indicaron que si se les permitiera probar y ver el producto antes de pagar sus compras por internet aumentarían, frente al 20% que indicaron que no supondría un cambio en sus hábitos de compra.

Sin tarjeta, sin complicaciones, sin abandonos

Obviamente para la mayoría de ecommerce es impensable aplicar un sistema de pago diferente al que estamos acostumbrados, sea por cuestiones administrativas, legales, de liquidez o de seguridad. Por ello SeQura ha importado un sistema de pago que ya se ha probado en el norte de Europa de forma satisfactoria; el invoice. Con este sistema, el shopper puede comprar productos y no tendrá que realizar el pago hasta 7 días después de la fecha de envío, permitiendo que el comprador pueda tener el producto en sus manos antes de tener que abonarlo, sin gastos asociados y sin ningún tipo de cuota o interés. El shopper podrá realizar la compra aportando sólo su número de teléfono, su fecha de nacimiento y una cuenta de correo electrónico. Con esta información, en pocos segundos, sabrá si su compra ha sido aceptada.

El sistema invoice ha demostrado ser eficaz porque da respuesta a varios de los problemas que presenta el pago por internet clásico; da confianza al comprador al no pedirle sus datos bancarios, permite que el momento de pago se dé después de tomar posesión del producto propiciando que se cree un vínculo entre el shopper y la compra, el ecommerce tiene garantía de cobro, SeQura se encarga de verificar la veracidad de los datos ofrecidos por el shopper y paga el monto de la compra al comercio, y simplifica el proceso de pago al no requerir ni registros ni contraseñas reduciendo al mínimo los puntos de fricción que puedan ocasionar una caída de la compra.

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