Como ya sabéis, SeQura es la forma de comprar más ágil, cómoda y fiable que hay en el mercado, marcando la diferencia en rapidez e instantaneidad con la compra sin tarjeta, en un clic; e incluso permitiendo fraccionar el pago sin necesidad de tener la tarjeta a mano. Quizá por eso nos llama tanto la atención la velocidad que finalmente hemos querido contribuido a apadrinar uno de los barcos más veloces del mundo.
 
Del día 20 al 23 de julio, participa como patrocinador en las Extreme Sailing Series. ¿Qué es esta competición? Se trata de una desafío extremo conocido y celebrado en diversos puntos del planeta, donde los catamaranes deportivos más ligeros y rápidos del mundo compiten entre sí, tripulados cada uno por un experto equipo de cada país participante. Entre ellos este año participará un equipo español, y SeQura estará entre los cuatro patrocinadores que apoyan a combinado español.

Nos llamaron, y respondimos. Cada vez más actores del mercado y medios, incluyendo como ahora los especializados, se preguntan qué es SeQura, qué hacemos y por qué los usuarios nos eligen cuando nos descubren en el checkout de las diferentes tiendas en las que nos podéis encontrar.

​Capital Radio se interesa por cómo funciona nuestro sistema de pago, de qué manera mejora la experiencia de usuario y las posibilidades de que en el futuro SeQura se convierta en algo habitual en las tiendas online españolas.

David Bäckström, CEO y uno de los fundadores de la empresa, explica cómo en el comercio tradicional "siempre se ha podido tocar y probar el producto antes de pagarlo, y el comercio electrónico lo hace al revés". En este sentido destaca que la solución principal que ofrece SeQura, "Recibe primero, paga después",  pretende devolver al comercio electrónico esta dinámica, que no sólo da confianza a los compradores sino que, gracias a no necesitar datos bancarios o tarjeta,  "la experiencia de usuario mejora la conversión en entornos móviles".

Una de las peculiaridades que sorprenden cuando desde el equipo damos a conocer ciertos datos sobre el servicio es la baja morosidad que tiene el servicio hasta la fecha. "Los españoles están pagando igual de bien que los nórdicos. Si das la confianza a la gente de poder probar y tocar el pedido antes de pagar, responden con muy buen ratio de pago".

"Al final no hay nada mejor que poder pagar después de comprar el producto. Como en un comercio local, es un factor que aumenta la confianza en el momento de la compra, por eso creo que esta tendencia tendrá un papel decisivo en el ecommerce español en los próximos 3 o 5 años", ha argumentado, a la vez que ha señalado otro dato que hemos conocido ya dentro de la empresa: ya son 300 tiendas en toda España las tiendas online que ofrecen nuestras modalidades de pago. Un hito, después de tres años de existencia, que supone un buen augurio de cara al futuro próximo. 

​En el primer sector que comentamos, el de los accesorios automovilísticos, tenemos a Repuestos Integran: una pequeña tienda de repuestos y accesorios donde podrás encontrar una sorprendente variedad y cantidad en stock de artículos y packs de recambios. Trabajan con una amplia gama de marcas de automóviles y de firmas de accesorios para ellos. Encontrarás un interesante buscador donde podrás encontrar lo que estás buscando al momento.
 
En Todomueblesdebaño podrás encontrar una peculiar página especializada en mobiliario de baño con un diseño minimalista, cuidado y muy útil –nos indica el stock disponible en un determinado artículo, por ejemplo-, enfocado en el usuario, con atención al cliente a través de acceso teléfonico y correo electrónico. Ello, añadido a una política de costes de transporte gratuitos y una garantía de dos años hacen de esta tienda de muebles de baño una opción imprescindible de barajar a la hora de vestir el nuestro.
 
La última de las tiendas que ha entrado a formar parte de la familia de Sequra esta semana, del sector imprenta y papelería, es Soloimprenta. Se trata de una moderna e intuitiva página con gran cantidad de opciones para imprimir en numerosos formatos, desde flyers hasta pegatinas pasando por carpetas o trípticos. Con servicios orientados a profesionales y un enfoque estratégico de atención al cliente como piedra angular del proyecto, ofertas especiales y precios ya de por sí ajustados acaban de impulsar el atractivo de sus productos.
 
¿Qué ventajas más puedes esperar de estas tiendas? Naturalmente, ahora tienes un enorme empujón gracias a Sequra: lo puedes comprar en apenas dos clics, sin datos bancarios ni tarjeta, recibirlo en casa y comprobarlo antes de pagar. Sin más. Luego, tendrás hasta 7 días para pagarlo desde la fecha de envío. Por supuesto, también puedes escoger nuestro servicio de fraccionamiento del pago: a partir de, normalmente, los 80 €, puedes fraccionar el pago de tu pedido en 3, 6 o 12 cuotas, sin esperas ni papeleos. ¿A que ya no tienes razones para quedarte atrás?

Sin necesidad de datos bancarios, de esperas, y a tan sólo un par de clics. Así de fácil es ya comprar online en Tiendaciclismo.es, y poder después recibir y probar el producto antes de pagarlo. La tienda online, especializada en productos para la bici, entre ellos ruedas, accesorios e incluso ropa para la práctica de este deporte, ya dispone de la ventaja del “Recibe primero, paga después” junto a las más de 200 tiendas online que ya trabajan con Sequra.

En este caso nos topamos con una webshop a la última, de un diseño fresco, y servicios tales como un teléfono de atención al cliente al que podrás contactar ante cualquier duda, envíos de entre 24 y 48 horas, la posibilidad de incluir los productos que te gusten en una lista de deseos, además, dispones de filtros claros y sencillos de usar para ver los productos por categorías, fabricantes, etc. Un buscador, precios muy competitivos y una cuidada experiencia de usuario, unida a una cuenta de usuario con intuitivos departamentos complementan la oferta de esta web.
 
No tendrás ninguna duda de comprar en esta tienda y mucho menos ahora que entre las numerosas posibilidades de pago de la webbshop puedes encontrar la de Sequra: lo compras en apenas dos clics, sin datos bancarios ni tarjeta, lo recibes y compruebas en casa sin más. Lo puedes pagar hasta en 7 días desde la fecha de envío sin haber introducido tus datos bancarios. Ah, y sí: también dispones en ella de nuestra posibilidad de pago fraccionado; ya sabes, en 3, 6 o 12 cuotas. Sin esperas, papeleos ni intereses, con sólo una cuota fija. Es probablemente la forma más rápida de fraccionar tu pago pagando la primera cuota al momento y las siguientes en los meses restantes, sin molestias ni preocupaciones.

Se ha llegado a este número por la inclusión, esta última semana, de las últimas tres en las que ya podemos comprar en apenas dos clics, y pagar luego hasta diete después. Mirar, tocar y pagar después ya empieza a ser algo recurrente en el mercado del ecommerce español.

​Por su parte, Due Home se distingue por ser una tienda online de mobiliario doméstico y de oficina particularmente elegante, con todo tipo de diseños limpios y modernos, a precios interesantemente competitivos. Su página cuenta igualmente con un diseño claro, líneas diáfanas, una apuesta por que el producto se visualice en primer plano; podemos ver en ella una estructura bien definida por tipos de mobiliario, una experiencia de usuario intuitiva y un blog con una también contundente apuesta por la visualidad de diferentes estilos que siempre pueden darnos ideas en torno a decoración de estancias.

En HSN Store, tienda de nutrición deportiva y dietética natural, encontramos un website colorido, bien distribuido, con las mejores ofertas y, lo que es más importante, se trata de una tienda online con una gran variedad de productos repartidos entre sus diferentes secciones de nutrición, parafarmacia, accesorios, etc. Tienen las mejores marcas y un teléfono regular de atención al cliente, entre algunas particularidades. Y puedes confiar en ellos, no en vano son una tienda de referencia: cuentan con gran experiencia, un mercado fiel de clientes y gran alcance: una prueba es la gran cantidad de seguidores que tienen en redes sociales.
 
Cuando hablamos de Aire Libre hablamos de una tienda online particular: esta plataforma nos ofrece ropa y calzado de montaña, pero también accesorios de astronomía –desde telescopios hasta oculares y enfocadores-, óptica terrestre y visión nocturna. También podrás encontrar otros tipos de productos interesantes para tu aventura en la montaña, y en esta tienda además cuentas con un teléfono de atención y un blog donde estar al día de las novedades en cuanto a este tipo de productos.
 
Estas tiendas ya forman parte de nuestra gran familia en la que puedes desde ya comprar en sólo un par de clics de manera cómoda y sencilla, sin tener que pagar por adelantado, para luego poder pagar el producto hasta una semana después del envío. Y todo sin ninguna necesidad de datos bancarios, tarjetas, ni lentos procesos en el momento de hacer tu pedido. ¿Existe alguna tienda que desearías que tuviese integrada esta ventaja? ¿O en la que te gustaría poder pagar tu pedido a plazos? ¿Cuál es? Posiblemente podamos hacer algo por que pronto puedas mirar, tocar y pagar tu pedido después de verlo. 

Aquí te dejamos diez puntos, específicos para diez diferentes aspectos, que te permitirán saber que vas en la buena dirección en cuanto a proyección de tu tienda online. Consejos básicos sobre cómo proyectarte, detalles que posiblemente hayas pasado por alto… Y si no tienes la suerte de dirigir un comercio electrónico, no temas: todo esto quizá te ayudará a distinguir las tiendas online con cierto recorrido y experiencia de las que aún están empezando. La confianza es un grado.

1. Ser móvil es estar en todas partes.

​Es ya una realidad que la sociedad hiperconectada es móvil, y que todo el mundo espera que estemos donde está todo el mundo: en todas partes, como Dios. Cualquiera espera una buena experiencia de usuario y eso implica hoy poder comprar desde cualquier parte. Y el porcentaje de ventas mobile sube como la espuma, lo que significa que si tú no estás en todas partes, alguien sí lo estará con tus mismos productos y precios similares. Ten cuidado con perder estas batallas.

​2. Equilibrio entre usabilidad y contenido.

No eres Amazon. Es importante que compruebes la capacidad de almacenamiento y carga de tu web porque no es infinita, y probablemente no tengas todo el potencial de un gran ecommerce. Esto quiere decir que puedes idear grandes gráficos, imágenes, montones de elementos en una misma composición visual, y el resultado puede ser un tiempo de carga de la web muy, muy dilatado. Un equilibrio entre el contenido y la eficacia en la usabilidad final es crucial, de nada sirve una web muy vistosa si su carga es demasiado lenta. Puedes comprobar el tiempo de carga con herramientas como el test de velocidad de carga de Pingdom. Y recuerda que un buen diseño no es necesariamente un sinfín de elementos amontonados que ralenticen la carga, sé creativo.

3. Una eficaz gestión del stock.

Por pequeña que sea tu tienda virtual, éste será un aspecto importantísimo de la experiencia de compra de tus clientes. Sé consciente de que vender online, sin asesores ni vendedores físicos, ni atención directa y continuada al cliente, tiene sus ventajas, pero el cliente verlas compensadas en otros aspectos. Éste es el principal. Es una verdadera lástima para el cliente estar un largo rato –a veces horas, si es una compra importante- comparando un producto, finalmente decidirse –en base a que hay teóricamente disponibilidad de stock- para luego recibir un email de la tienda –posiblemente horas o días después- anunciándote el error en la supuesta disponibilidad de stock.

4. Haz un seguimiento del pedido.

Hoy en día una gran cantidad de transportistas ofrecen poder hacer un seguimiento, aunque sea básico y en algunos casos algo rudimentario, del pedido del cliente. Pero incluso aunque no tengamos demasiados detalles del pedido siempre será mejor que no tener ninguno. A no ser que el pedido se haya llevado a cabo con Sequra, o al menos a contrareembolso, un mínimo seguimiento da cierta garantía al cliente y, por qué no, también a ti, para quien la efectividad del transportista resulta crucial en la experiencia de compra que ofreces.

​5. Cuida tus métodos de pago.

Bastante complicado es ya vender, como para perder clientes en este último paso, ¿verdad? Así que cuantos más métodos, mejor, porque más probabilidades existen de que te compren aquellos clientes que no lo harían con sólo la disponibilidad de la tarjeta de crédito, por ejemplo. Pero también informar al comprador de las posibilidades que tiene, o canalizarlo hacia la mejor forma de pago –si tienes posibilidad de ello- según el producto que esté comprando: por ejemplo, si se trata de un frigorífico, no sería mala idea informarle en el checkout, o en la misma página de producto, de que podrá fraccionar el pago. “Recibe primero, paga después” puede ser una magnífica opción si quieres superar la falta de confianza en el ecommerce de cierto perfil de cliente.

6. ¡Sal de la web!

Es cierto que el punto neurálgico de tu negocio es tu web, donde finalmente conviertes a tus usuarios en compradores , pero ten muy en cuenta que además de un buen SEO on page, cuidando los contenidos y el copywriting, es crucial abrir canales adicionales donde tu web gane visibilidad. Analiza, estudia y segmenta tu público objetivo para llegar a más gente en las redes y, si tienes ocasión, haz uso de anuncios en estas redes, así como hacer publicidad en SEM –contenido no orgánico de Google- te puede ser de utilidad. Es interesante que generes contenido de calidad en tus publicaciones que tenga sentido por sí sólo. No intentes arrastrar público a la fuerza: crea valor y los visitantes vendrán por sí solos.

​7. Medir, medir y medir.

Imagina teniendo una tienda física. Tú eres el jefe, durante todo el día puedes observar quién entra, quién sale, qué miran, qué parte del escaparate les atrae; con un poco de conversación, quizá incluso podrás saber qué les trajo a ti –si la recomendación de un amigo, una oferta especial, etc. En el mundo online tus únicos recursos para conocer todo esto es la medición. Utiliza Google Analytics, por ejemplo: monitoriza todos los pasos de un usuario, las páginas de tu web que visita, dónde lo deja y por qué, etc. Esto equivaldrá al estudio físico que se hace en una tienda convencional, y te ayudará a saber si tus acciones fuera de página están siendo rentable, o qué medidas tomar.

Poder comprar online como se ha hecho siempre ha generado tanta atracción que desde hace un tiempo el mercado ya iba pidiendo satisfacer una demanda en el ecommerce más allá de nuestras fronteras. Y ya hace un tiempo que Sequra está pensando en expandirse más allá de las fronteras nacionales. La posibilidad de hacerlo de la mano de una tienda online de la envergadura de La Redoute, con la que ya trabajamos, es lo que ha inclinado por fin la balanza a favor del sí.

Y la ocasión será aprovechada a lo grande, después de todo, porque Sequra tiene ya planificada la apertura de una sede en Lisboa. La noticia es una fotografía más dentro del proceso de crecimiento que ya hemos experimentado en esta organización, un paso previo a la futura y deseada internacionalización más allá del charco, donde Latinoamérica es un mercado en el que se prevee entrar en el largo plazo a medida que el mercado del comercio electrónico también va desarrollándose, y de una forma meterórica, allende los mares.

De momento son los portugueses los que podrán aprovecharse de la ventaja de poder comprar sin molestias, en cualquier sitio, con sólo un clic, y además poder pagar después el producto; pero moviéndose a un ritmo también de velocidad de crucero, cercano a un 30% trimestral de crecimiento, Sequra aspira a consolidar un cambio de paradigma del comercio electrónico donde el usuario se sienta verdaderamente seguro al comprar online. En palabras de nuestro consejero delegado, David Bäckström, "el 80% de los ususarios online que comprarán al menos un producto en Internet durante el próximo lustro no está comprando ahora". Ése es un objetivo primordial, y una razón de peso para seguir cada día superándonos por llegar a todos.

Como sabéis, La Redoute se encuentra entre la lista de tiendas online que trabajan con Sequra y permiten a sus clientes comprar en apenas dos clics, sin datos bancarios, sin tarjetas, para luego permitirte pagar hasta 7 días después de la fecha de envío, con lo que cualquier usuario puede primero abrir, comprobar y disfrutar su compra antes de pagar por ella. Y todo sin costes añadidos, como debería ser siempre tu compra.

Pues bien, llega el verano y La Redoute ha decidido, en colaboración con Sequra, confiar aún más en sus clientes y dejarles el resto del verano para que puedan comprar, recibir su producto en casa, abrirlo y tranquilamente disfrutar de él. Y en vez de en 7 días la tienda te permite pagar la compra hasta el 4 de octubre.

La Redoute y Sequra intentamos con ello hacer que el verano sea más verano, una época en la que disfrutar es lo primero. Mójate y disfrútalo comprando sin tener que preocuparte de tener que pagar por adelantado y, sobre todo, sabiendo muy bien lo que estás pagando una vez lo tienes entre las manos. ¿A quién no le gusta comprar así?